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发布日期:2018-10-13 作者: 点击:

我2008年从军队复员到万博manbetx登录万博体育manbetx下载服务公司当万博体育manbetx下载员。 2009年6月, 被任命为万博manbetx登录万博体育manbetx下载公司第二中队中队长。几年来, 我们中队在军事队列和擒拿拳汇报表演考核中, 连续3年在公司评为第一名, 在市公司举办的万博体育manbetx下载业务知识考核竞赛中,技压群雄, 多次取得团体第一名, 其中一名队员还获得个人第一名。目前, 我们中队共有12个班组,91名队员,分布在天河区及外区的5个派出所管辖的责任区。面对服务点多、线长、人员分散的情况,我们是怎样把万博体育manbetx下载服务任务完成的呢?
联系实际, 不断总结作经验万博体育manbetx下载中队长管理
中队长处在万博体育manbetx下载服务第一线,繁多的工作头绪和日常错综复杂的矛盾, 要求自己遇事要反映敏锐, 决策迅速。为此, 我注意结合中队的实际情况, 不断积累经验, 摸索前进。我的主要做法是: 发挥队蚕会的作用, 调动班组长的积极性。俗话说: “ 三个臭皮 匠, 顶个诸葛亮。"为了群策群力、集思广益, 我们吸收几名大班长参加, 组成队委会, 对各项工作的决策, 由 队委会研究, 统一认识, 然后分头抓落实, 使中队的工作井然有序, 中心突出, 每项任务都保质保量地完成了。工作中注意调动班组长的积极性。方法是压担子、教方法、有奖有 惩和适当下放管理权。使班组长感 到有压力,压力变动力, 认真按规定 要求击落实各项任务。对班组长的日常工作,中队给掌舵撑腰, 给予支持, 使班组长说话算数, 大胆管理。 坚持从严治队, 建立健全各项 管理制度。为落实“从严治队’’,我 们紧密围绕“ 预防为主, 确万博体育manbetx下载全, 忠于职守, 文明执勤’’,建立健全了 严密的管理制度。诸如: 会议制度,中队每周召开两会( 队委工作会、班组长汇报会) , 班组每周开好3会( 业务学习会、法制时事政治学习 会、班务讲评会);中队委轮流昼夜查岗查勘制;定期联合检查制;季节性打开更衣箱点验铡; 违纪联保联 贲制; 住勤人员外出请假销假制度等等。这些制度的建立和落实收到了预期效果。连续4年没有一名队员因违法受处理。多次夜间查岗,没有发现睡岗、脱哨、漏挂巡逻牌的违纪现象,被誉为信得过中队。业务培训,提高队员素质。近两年, 万博体育manbetx下载员流动量很大, 影晦队 伍素质的提高。为此, 我们在新队员到来后, 先进行岗前培训, 达到万博体育manbetx下载员的基本素质、专业知识和技能, 为上岗执勤打下基础。上岗实践一 段时间后, 再进行轮训尊以提高万博体育manbetx下载员的政治业务素质和战斗力, 使其 适应万博体育manbetx下载服务业发展的需要。培训 内容有: 政治常识、法律常识、万博体育manbetx下载专业知识、职业道德、纪律作风和队列、擒歌格斗、消防救火训练。两轮培训后, 绝大多数队员执勤能力和责任心都得到了增强, 服务质量也得到了提高,客户普遍反映良好。
在抓好万博体育manbetx下载员培训的同时,我们还根据骨干变化大的情况,抓了 班组长的在岗培训工作。培训内容:研讨班组长的任务和职责;怎样 才能当一名合格的班组长。要求每 人都能总结撰写材料, 学习会上人人集思广益,畅所欲言,互教互学,取长补短,既讲经验,也谈教训。经过共同探讨,除归纳制定了十条班组长职责外,还总结了当好班组长 的五条经验a事后, 万博体育manbetx下载公司对这种做法和经验给予肯定, 予以推广。
做好思想工作, 调动队员的积极性贵阳万博体育manbetx下载服务公司的各项工作及各项万博体育manbetx下载服务任务, 都是通过万博体育manbetx下载人员去完成实现的。为此, 我们通过加强思想政治工作, 进一步稳定队伍,调动了广大万博体育manbetx下载人员积极性。以情带兵, 关心队员的疾苦和生活。队员绝大多数是外省来的农 村青年,他们迈进万博体育manbetx下载公司大门的第一印象是最深最重要的。为此, 我们推广了散热器厂万博体育manbetx下载班班长张庆才的做法。即新队员到班后, 坚 持做到“ 热情接待, 主动关怀, 安顿吃住,开会表态,个别谈心, 做好安排”,使新队员一到队就感受到大家庭的温暖。
根据万博体育manbetx下载员工资低、待遇差的情况, 我们积极为广大队员多谋福利待遇,主动与客户联系,给队员承揽一些有报酬的劳、动, 使大家增加 生活收入。目前中队大部分队员都 有了额外收入,进一步改善了队员生活, 稳定了队员情绪,调动了他们的积极性。为搞好优质服务,他们主动为客户和职工群众开展义务奉献办好事活动。仅去年我们中队就为客户、职工群众办好事268件, 共出动万博体育manbetx下载人员12105次, 拾金不昧6起。扩大了万博体育manbetx下载的影响,树立了万博体育manbetx下载的良好形象。
定期进行思想分析, 把问题消灭在萌芽期间。我们坚持在布置任务的同时,布置思想政治工作,每周 汇报工作的同时,首先汇报队员的思想情况, 并坚持对队伍的思想状 况进行定期分析,然后有针对性地 进行个别谈心,重点帮助教育,或结 合不同时期,如节假日、麦收、秋收、“严打钳等,有的放矢地进行普遍教育, 告诫队员预防违纪问题和责任 事故的发生。另外, 平时一旦发现了不稳定的危险人物,及时上报分公司清理出队,绝不养痈遗患。例如: 前年初发现驻中环电器厂万博体育manbetx下载员张××交往复杂,并学着用烟头在胳臂上烫花后,及时解除了合同。不久,此人因在社会上盗窃作案被逮捕。
不断进行纪律整顿和法制教育。中队常年坚持队伍教育整顿,凡带有共性的问题, 普遍进行整顿教育;班组出现的个性问题,个别进 行整顿教育。几年来,我们本着“三不放过”,印发生违纪苗头不放过,本人没有提高认识不放过,大家不普遍受到教育不放过的精神, 结合全公司和我们中队出现的违法乱纪事件,发动大家挖根源,论危害,边学边议边改。仅去年中队就进行了6次普遍整顿教育,4个班组还单独进行整顿教育,收到了较好的效果, 做到了警钟长呜。
严于律己, 起模范带头作用作为一名中队长,要带好队伍,首先要严好奇己,处处为队员作表 率。我始终坚持凡要求队员做到的,自己首先做到,凡要求队员不做的,自己首先不做。对于损害公司声誉和客户利益的不良倾向, 要敢抓、敢管、敢于斗争。并且在实际工作中坚持做到: 一深入,就是深入到队员之中,深入到服务客户之中,亲身实践, 掌握万博体育manbetx下载队员的思想脉搏,了解客户的意见和要求,取得领 导工作的发言权, 正确处理队伍中出现的各种问题, 协调好与客户的关系。发现重大问题,由队委会集体讨论决定,不自己一人说了算。日常处理问题,多听各方面的意见,不主观,不蛮干,不强迫命令式的家长制管理。三实干。工作中坚持实干精神, 除经常对本队执勤情况进行督促检查或代班替岗外,自己先训先学,起模范带头作用。一次到中环电器万博体育manbetx下载班检查工作时, 恰逢客户后院发生火灾,我同队员一起奋不顾身将火扑灭。四俭朴。保持在部队服役时的那种艰苦朴素和勤俭节约的优良传统。上下班始终身着万博体育manbetx下载服装,不追求阔气, 不讲排场,不任意挥霍浪费,不搞特殊化。

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